AssistPlanner

Algemeen

• Hoe kan ik een vragenlijst meerdere keren aanbieden bij een zelfde klant?
• Sneltoetsen in Assist Planner
• Hoe krijg ik de Assist Planner app op mijn tablet of Chromebook?
• Waar kan ik zien welke (admin) rechten er beschikbaar zijn in Assist Planner?

Afas

• Update Afas connectoren
• Get- en updateconnectoren (update)
• Welke acties worden er bij de import uit Afas automatisch doorgevoerd?
• Veel gestelde vragen bij het in gebruik nemen van Afas

TVT/Verlof

• Waar moet een medewerker aan voldoen om verlofopbouw te krijgen?
• Hoe kan het dat je op sommige verlofoverzichten van de medewerker een groot negatief saldo aan bovenwettelijk verlof hebt en een positief saldo wettelijk verlof?
• Hoe werken de opties Bevriezen verlof en TvT?
• Hoe kan ik wettelijk en bovenwettelijk verlof inzichtelijk te maken?

Facturatie

• Waarom kan ik niet herberekenen wanneer er een melding op de proeffactuur staat, zodat de meldingen weggaan?

Planning

• Welke velden zijn verplicht bij het importeren van een planning via XML?
• Waarom krijg ik soms een waarschuwing wanneer ik een basisplanning wil wijzigen?
• Hoe kan het dat de afstandsberekening in Assist Planner afwijkt?
• Hoe kan ik een gesloten verzuim verwijderen?
• Hoe kan ik zien of alle klanten van een bepaalde manager op een route staan gepland / hoe werken voorkeuren in de routeplanner?

Instellingen

• Hoe wordt het type medewerker bepaald

IWMO

• Condities waaraan een 305 (start zorg) moet voldoen
• Te ondernemen acties bij de overgang naar een nieuwe iWMO versie
• Hoe komt het dat het iWMO 301 bericht de toewijzing in Assist Planner niet aanpast?
• Wat moet je doen als er bij retourcode staat (Vertaling niet gevonden)?

ONS koppeling

• Welke onderdelen bij het aanmaken en bijwerken van een medewerker worden er naar ONS geëxporteerd?

Salaris

• Hoe berekent AP de Afas verloning mutaties?

FAQ

• ★ Hoe kan ik het beste een ticket sturen naar support?
• Mag ik een medewerker of relatie vernummeren in het bronsysteem?
• Moet ik een dag wachten om een reminder te testen?
• Wat kan ik doen als de kalender 0 contracturen aangeeft, terwijl de medewerker wel contracturen heeft?
• Hoe kan ik een nieuwe kopie op acceptatie-omgeving krijgen?

Status en storingen

• ★ Wat moet ik doen bij een storing?
• Actuele status en storingen

Taken

• Wanneer wordt een taak opnieuw aangemaakt?