In Procs is het mogelijk per prioriteit een escalatietijd in te stellen per organisatie. Er zijn standaard 3 prioriteiten die aan een ad hoc taak gekoppeld kunnen worden:
Prioriteit 1 = Hoog
Prioriteit 2 = Middel
Prioriteit 3 = Laag
Per prioriteit kan een escalatietijd worden ingevoerd. Bij prioriteit 1 kan bijvoorbeeld een korte opvolgtijd worden ingesteld en bij prioriteit 3 een wat langere opvolgtijd.
Om dit in te stellen navigeert u naar het menu applicatie instellingen in Procs:
Scroll vervolgens in dit menu naar beneden voor het instellen van de escalatietijd per prioriteit:
In dit voorbeeld heeft:
Prioriteit 1 - Escalatietijd 1 uur
Prioriteit 2 - Escalatietijd 4 uur
Prioriteit 3 - Escalatietijd 8 uur
In dit geval wordt bij een taak met prioriteit 1 een herinnering gestuurd bij het verstrijken van de deadline en een herinnering gestuurd naar de leidinggevende 1 uur later.
Opmerkingen